ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการแพลตฟอร์ม

1ขอบเขตการให้บริการ

• บริการของระบบ: S'maChic+ ให้บริการระบบซอฟต์แวร์บนเว็บ (Software-as-a-Service: SaaS) สำหรับการบริหารจัดการระบบสมาชิก บันทึกแต้มสะสม กระเป๋าเครดิตร้านค้า (Coin) แพ็กเกจ คอร์สบริการ คูปอง และบันทึกคิวบริการ โดยทำงานเชื่อมต่อกับระบบ LINE Official Account ของผู้เช่าระบบ
• การแยกฐานข้อมูล (Tenant Isolation): ผู้ให้บริการจัดสรรพื้นที่และฐานข้อมูลแยกเฉพาะรายธุรกิจ เพื่อความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และป้องกันการปะปนกันของข้อมูลระหว่างผู้เช่าระบบแต่ละราย
• ไม่มีระบบชำระเงินออนไลน์ภายในแอป (No Online Payment Gateway): ระบบ S'maChic+ ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือจัดเก็บบันทึกข้อมูลทางเทคนิคเท่านั้น ระบบไม่มีเกตเวย์รับชำระเงินออนไลน์ การเติมเครดิต การจำหน่ายคอร์ส หรือธุรกรรมทางการเงินระหว่างผู้เช่าระบบและลูกค้าปลายทาง เกิดขึ้นนอกระบบโดยตรงผ่านการโอนเงินหรือชำระเงินสดที่ร้านค้าของผู้เช่าระบบ

2บัญชีผู้ใช้งาน สิทธิ์ และความรับผิดชอบ

• ผู้เช่าระบบต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นจริงในการลงทะเบียน
• ผู้เช่าระบบมีหน้าที่ดูแลรักษาความลับของบัญชีผู้ใช้ รหัสผ่าน และการกำหนดสิทธิ์ของบัญชีพนักงาน (Staff Accounts) ภายใต้ร้านของตนเอง การกระทำใดๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของผู้เช่าระบบ ให้ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เช่าระบบทั้งสิ้น
• ผู้เช่าระบบต้องไม่นำระบบ S'maChic+ ไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย ขัดต่อความสงบเรียบร้อย หรือละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น

3สิทธิ์ทดลองใช้งานฟรี (Free Trial) และค่าบริการ

• การทดลองใช้งาน: ผู้เช่าระบบมีสิทธิ์ทดลองใช้งานระบบฟรีเป็นเวลา 30 วัน นับจากวันที่ลงทะเบียนสำเร็จ โดยไม่มีข้อผูกมัด
• รอบการชำระค่าบริการ: เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาทดลองใช้ หากผู้เช่าระบบประสงค์จะใช้งานต่อ สามารถเลือกแพ็กเกจค่าบริการได้ทั้งแบบ รายเดือน หรือ รายปี ตามอัตราที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ www.smachicplus.com
• วิธีการชำระค่าบริการแพลตฟอร์ม: เว็บไซต์ www.smachicplus.com ไม่มีระบบตัดบัตรเครดิตหรือ Payment Gateway บนหน้าเว็บ การชำระค่าบริการรายเดือน/รายปีของผู้เช่าระบบ จะดำเนินการผ่านการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของผู้ให้บริการ และส่งหลักฐานการชำระเงินผ่านช่องทางที่ผู้ให้บริการกำหนด

4การสิ้นสุดการใช้บริการ การสำรองข้อมูล และการลบข้อมูล (Data Retention & Deletion)

• ผู้เช่าระบบสามารถขอยกเลิกการใช้งานได้เมื่อสิ้นสุดรอบบิลที่ชำระไว้
• การดาวน์โหลดข้อมูลโดยผู้เช่าระบบ: ผู้เช่าระบบสามารถส่งออกและดาวน์โหลดไฟล์สำรองข้อมูลทางธุรกิจของร้านตนเอง (Export Data) ได้ด้วยตนเองผ่านแดชบอร์ดตลอดระยะเวลาที่ใช้บริการ เมื่อสัญญาสิ้นสุดลงหรือไม่มีการต่ออายุ ผู้ให้บริการจะคงสถานะฐานข้อมูลของผู้เช่าระบบไว้เป็นเวลา 30 วัน เพื่อให้ผู้เช่าระบบสามารถเข้าถึงและดาวน์โหลดข้อมูลทางธุรกิจของตนเองได้
• การสำรองข้อมูลของระบบ: ผู้ให้บริการสำรองข้อมูลทั้งเซิร์ฟเวอร์ของแพลตฟอร์มโดยอัตโนมัติผ่านบริการของผู้ให้บริการโฮสติ้ง (Hostinger) สัปดาห์ละ 1 ครั้ง และเก็บไฟล์สำรองไว้เป็นเวลา 1 เดือน เพื่อใช้กู้คืนระบบในกรณีเกิดเหตุขัดข้อง การสำรองข้อมูลนี้เป็นมาตรการของผู้ให้บริการเพื่อความต่อเนื่องของระบบ ผู้เช่าระบบควรดาวน์โหลดไฟล์สำรองข้อมูลสำคัญของร้านตนเองเก็บไว้เป็นระยะด้วย
• การลบทำลายข้อมูล: เมื่อพ้นกำหนดระยะเวลา 30 วัน นับจากวันที่สิ้นสุดสัญญา ผู้ให้บริการจะดำเนินการลบหรือทำลายฐานข้อมูลของผู้เช่าระบบออกจากเซิร์ฟเวอร์ใช้งานอย่างถาวรเพื่อความปลอดภัย ส่วนข้อมูลที่อยู่ในไฟล์สำรองของระบบตามวรรคก่อน จะถูกลบออกตามรอบอายุของไฟล์สำรอง ภายใน 1 เดือนนับจากวันที่ลบฐานข้อมูลดังกล่าว

5ทรัพย์สินทางปัญญา

• ซอฟต์แวร์ โค้ดคอมพิวเตอร์ เครื่องหมายการค้า โลโก้ งานออกแบบ โครงสร้างระบบ และเอกสารทั้งหมดของ S'maChic+ เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ให้บริการแต่เพียงผู้เดียว ห้ามมิให้ทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ หรือทำวิศวกรรมย้อนกลับ (Reverse Engineer) โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ข้อมูลทางการค้า ตราสินค้า โลโก้ และข้อมูลลูกค้าปลายทางที่ผู้เช่าระบบนำเข้าสู่ระบบ ยังคงเป็นทรัพย์สินและสิทธิ์ของผู้เช่าระบบโดยสมบูรณ์

6ข้อจำกัดความรับผิด

ผู้ให้บริการมุ่งมั่นดูแลระบบให้มีความพร้อมใช้งานและปลอดภัยสูงสุด อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียผลกำไร หรือการหยุดชักช้าทางธุรกิจ อันเนื่องมาจาก:

• ข้อขัดข้องหรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายจากผู้ให้บริการภายนอก เช่น เซิร์ฟเวอร์คลาวด์ หรือแพลตฟอร์ม LINE (LY Corporation)
• เหตุสุดวิสัยหรือปัญหาเครือข่ายอินเทอร์เน็ตของผู้เช่าระบบเอง
• ความผิดพลาดในการตั้งค่า หรือการใช้งานผิดวิธีของพนักงานของผู้เช่าระบบ

7ข้อมูลการติดต่อผู้ให้บริการ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดการให้บริการ สามารถติดต่อได้ที่: